Clientes de CGE sin boletas por dos meses
Un tercio de los clientes de CGE en la región ha experimentado dificultades con sus boletas. En ciertas zonas de Talca, según informes recibidos por Diario El Centro, se ha registrado un retraso en la facturación de hasta dos meses.
Esta situación ha generado malestar entre los clientes, quienes anticipan una factura elevada y complicada de pagar.
Ante este escenario, CGE emitió una declaración pública para explicar las razones detrás de los retrasos y las medidas que la empresa implementará para facilitar el pago del servicio.
Declaración Pública de CGE
En julio pasado, debido al fin del contrato con el proveedor encargado de la lectura y distribución, y a incumplimientos laborales por parte de dicho proveedor, no se pudo realizar la lectura real de los medidores para un grupo de clientes. Por lo tanto, "algunas boletas se emitieron en base a una estimación de consumo", explicó la empresa.
Esta estimación se basó en el promedio de consumo de los últimos seis meses, siguiendo lo establecido por la normativa. Sin embargo, al considerar meses con menor consumo eléctrico como parte del cálculo, "se subestimó el consumo eléctrico registrado en la boleta de julio", detallaron desde CGE. Esta discrepancia se corrigió en la lectura de agosto, siendo la principal causa del desfase en las facturas.
A estos problemas se sumaron el fin del subsidio eléctrico gubernamental y un aumento del 6% en las tarifas durante julio.
Para abordar esta situación, CGE ha establecido condiciones especiales para regularizar los pagos a través de acuerdos de pago. "El convenio implica un pago inicial equivalente al 50% de la boleta de agosto de 2025, con el resto dividido en 6 cuotas sin intereses", indicaron. Los clientes pueden solicitar este convenio a través del Call Center o visitando las oficinas comerciales con su cédula de identidad vigente.
La compañía reafirmó su compromiso con la transparencia y confiabilidad del servicio ofrecido a sus clientes, asegurando que no cobrarán por kilovatios no consumidos. Además, para aquellos clientes cuyo consumo fue estimado en julio, CGE suspenderá los cortes por falta de pago hasta regularizar la situación.
Para resolver cualquier duda relacionada con su facturación, CGE insta a los clientes a comunicarse a través del número gratuito 800 800 767, la aplicación CGE1click, el número de Whatsapp +569 89568479, el sitio web www.cge.cl o visitando las oficinas comerciales.
Finalmente, la empresa expresó su disposición total para abordar y responder a todas las inquietudes planteadas por los clientes.
Fuente: Diario El Centro Regional
