El Servicio abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo para que todos los consumidores cuyos gatos han tenido problemas de salud tras el consumo de estos productos, sean adecuadamente compensados.

La gestión del SERNAC involucra ciertos lotes de productos de la marca “Master Cat Gatitos”, y se investigará si existen otros casos.

 La propuesta de compensación será sometida a consulta pública una vez que pase las exigencias del SERNAC. 

Entre enero y febrero de este año el SERNAC recibió alrededor de 150 reclamos de parte de los consumidores, donde relatan que sus mascotas han sufrido diversos problemas de salud tras haber sido alimentados con algunas partidas específicas de alimentos de la categoría “Master Cat Gatitos” comercializados por esta empresa.

Asimismo, el Colegio Médico Veterinario (COLMEVET) reportó tener casos de gatitos menores de 8 meses con problemas de salud, que podrían ser consecuencia del consumo de alguno de estos alimentos.

Los consumidores afectados indican que sus mascotas han padecido la caída de sus cabezas (no las pueden erguir); además de falta de motricidad, dilatación de pupilas, desorientación y falta de apetito.

Recordemos que el pasado 11 de febrero el SERNAC recibió de parte de la empresa una alerta de seguridad respecto de los lotes de productos marca “Master Cat Gatitos”, número de identificación L201230, L201231 y L210104, comercializados en Chile en enero 2021, debido a un posible problema en la composición del alimento, lo que implicaba un riesgo para la salud de las mascotas.

“Estamos hablando de problemas de salud y eventualmente muertes de mascotas que son importantes para las familias. Ningún monto compensará ese daño, pero al menos esperamos que la empresa entregue una propuesta justa y dé certeza de que tomaron todas las medidas para que esta situación no vuelva a ocurrir y sus productos son aptos para las mascotas”, enfatizó Del Villar.

Además de estas acciones, el SERNAC en coordinación con el SAG, investigará si existen otras empresas y/o marcas que pudiesen estar en la misma situación.

Recientemente el SERNAC cerró un proceso de compensación de casi $400 millones con la empresa LDA/Iansagro por un caso similar en el que ciertas partidas de alimentos marca Cannes y Charly, habrían provocado problemas de salud en los perros.