SEC instruye a CGE suspender cobros por Consumos No Registrados en O’Higgins y Maule
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó a la empresa distribuidora CGE abstenerse, de manera inmediata, de aplicar cobros asociados a Consumos No Registrados (CNR) en las cuentas de las y los usuarios de las regiones de O’Higgins y Maule. Esta medida se mantendrá vigente hasta que concluya la revisión de la información reportada por la compañía en el marco de la investigación en curso.
La decisión fue adoptada luego de detectarse inconsistencias en el proceso de facturación, con más de un centenar de casos en que los datos de clientes no coincidían con las boletas analizadas, lo que constituye un incumplimiento de la normativa vigente.
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, recalcó:
“Nuestro deber es resguardar los derechos de la ciudadanía, por lo que instruimos a CGE detener de inmediato los cobros por Consumos No Registrados mientras no se complete el análisis de la información entregada. Si detectamos irregularidades, no dudaremos en ejercer todas las facultades que nos otorga la ley para proteger a las personas”.
La autoridad añadió que los CNR solo pueden ser facturados si se cumplen estrictamente los procedimientos establecidos, y que cualquier inconsistencia puede constituir una infracción grave.
La investigación de la SEC continúa en desarrollo y podría derivar en procesos administrativos y sancionatorios, incluyendo importantes multas, con el fin de corregir las conductas de las empresas distribuidoras y garantizar el cumplimiento de la normativa.
La ciudadanía puede mantenerse informada a través de las cuentas oficiales de la SEC en redes sociales:
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