Mundo Telecomunicaciones logra por tercer año consecutivo el primer lugar en el premio Procalidad
La compañía se posicionó nuevamente como líder en Internet Hogar y Televisión Pagada según el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026, medición independiente basada en la evaluación directa de los usuarios.
Mundo Telecomunicaciones repitió por tercera vez consecutiva el primer lugar en las categorías de Internet Hogar y Televisión Pagada del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026. El reconocimiento cobra especial valor porque el ranking se construye a partir de la evaluación directa de los propios clientes sobre su experiencia con las empresas participantes. Desde la compañía atribuyen parte de este resultado a la incorporación de inteligencia artificial en sus procesos de instalación, soporte técnico y atención al cliente, herramientas que —según explican— han permitido anticipar fallas, acortar los tiempos de respuesta y mejorar el servicio en terreno.
El logro se suma a otros reconocimientos obtenidos por la empresa durante este año a nivel internacional: las consultoras Ookla y nPerf distinguieron a Mundo con la velocidad de internet más rápida del mundo, resultado que refuerza su posicionamiento como uno de los actores relevantes de la industria global de telecomunicaciones, con tecnología desarrollada en Chile. La compañía destaca además que la inclusión digital ha sido un eje central de su estrategia de expansión, ampliando la cobertura de su red de fibra óptica hacia zonas urbanas, rurales y localidades más aisladas del país.
El CEO de Mundo Telecomunicaciones, Enrique Coulembier Picchi, señaló que mantener por tercer año este reconocimiento confirma que la calidad y la cercanía con los clientes son un pilar central de la compañía, atribuyendo este resultado al despliegue de una red de fibra óptica a lo largo de todo el país. La evaluación Procalidad es aplicada por la consultora Praxis Human Xperience, encargada del diseño metodológico y la recolección de datos, en conjunto con la Universidad Adolfo Ibáñez, que actúa como garante de la validez y transparencia del modelo de medición. Actualmente, Mundo Telecomunicaciones cuenta con más de 1,1 millones de clientes, presencia en 12 regiones y más de 270 comunas, y una red de fibra óptica que supera los 68 mil kilómetros desplegados.
