SERNAC EXIGIRÁ A SODIMAC QUE COMPENSE A CLIENTES AFECTADOS POR INCUMPLIMIENTOS
Demora en los plazos de despacho de los productos es uno de ellos.
El Servicio Nacional del Consumidor va a exigir a la empresa Sodimac que entregue una propuesta compensatoria a los consumidores que han sido afectados por incumplimientos en compras por internet o de manera telefónica.
¿Qué incumplimientos?
Demora en los plazos de despacho de los productos, no entrega de los productos y retraso en la devolución del dinero.
El Sernac inició un Procedimiento Voluntario Colectivo, instancia extrajudicial que establece plazos acotados para compensar a los consumidores.
Entre marzo de 2020 y mayo de 2021, se presentaron 45.382 reclamos en contra de la empresa Sodimac. El 48% fue por retardo o no entrega de los bienes adquiridos.
