SEC ordena suspender facturación por alzas eléctricas en O’Higgins y Maule
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ha emitido una instrucción a la empresa distribuidora CGE para que no facture los consumos eléctricos de los clientes en las regiones de O’Higgins y Maule que han experimentado retrasos en la toma de lectura de sus medidores. Esta medida estará vigente mientras la SEC lleva a cabo un análisis detallado de la información proporcionada por la compañía.
Según lo informado, el problema surgió después de que CGE finalizara su contrato con el proveedor encargado de la lectura de medidores en ambas regiones el 3 de julio, debido a problemas laborales y financieros. Este inconveniente ha generado un retraso en el proceso de lectura y en la emisión de facturas, afectando a más de 141 mil clientes dentro de un universo total de más de 860 mil.
Además, la SEC ha ordenado a CGE que no interrumpa el suministro eléctrico en respuesta a reclamos presentados por los usuarios afectados hasta que cada caso sea resuelto por el organismo regulador. Asimismo, la empresa tiene tres días hábiles para enviar un listado detallado de todos los clientes cuyos medidores no han sido leídos, especificando el número del cliente y la ruta correspondiente.
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, enfatizó que es fundamental garantizar un cobro justo y transparente para cada cliente. Mientras persista esta situación irregular, CGE no podrá facturar los consumos de los clientes afectados por los problemas en la toma de lectura ni suspender el suministro eléctrico en casos con reclamos abiertos. Cabeza mencionó que tras una reunión con ejecutivos de CGE, se les instó a tomar todas las medidas necesarias para resolver esta contingencia lo antes posible.
La SEC ha reiterado la importancia de que el proceso de facturación cumpla con la normativa vigente y ha recordado que cualquier irregularidad puede resultar en procesos administrativos con sanciones correspondientes. Estas sanciones pueden incluir multas para corregir comportamientos y garantizar el cumplimiento de las regulaciones establecidas.
El organismo fiscalizador se compromete a mantener informada a la ciudadanía sobre el desarrollo del proceso a través de sus canales oficiales en redes sociales como Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook).
Fuente: Séptima Página Crónica
