Experto en Publicidad advierte sobre la llegada de anuncios publicitarios a WhatsApp
Meta ha anunciado recientemente la incorporación gradual de publicidad en la aplicación de mensajería WhatsApp
Este contenido comenzará a aparecer en la pestaña “Novedades” y en los estados, como parte de una estrategia para monetizar la plataforma sin intervenir en los chats personales.
Bernardo San Martín, docente de la carrera de Publicidad en la Universidad Andrés Bello (UNAB), se refirió a esta medida como un cambio significativo en la experiencia del usuario. Según el académico, “la llegada de publicidad a WhatsApp marca un cambio importante, ya que esta plataforma se ha valorado tradicionalmente por ser un espacio íntimo y libre de interrupciones”. San Martín advierte que, si la implementación no se realiza de manera gradual y bien gestionada, puede provocar rechazo. No obstante, también señala una oportunidad para Meta: si se enfoca en publicidad conversacional —como recordatorios, promociones personalizadas o atención al cliente a través del chat—, podría integrarse de manera natural y útil.
A su juicio, el desafío está en mantener la experiencia centrada en el usuario y evitar que WhatsApp se transforme en otro canal saturado de anuncios, lo que ya ha generado críticas en otras plataformas. En cuanto a la privacidad, el experto destaca que es fundamental que los usuarios comprendan los nuevos términos y condiciones. Aunque Meta asegura el cifrado de extremo a extremo en los mensajes, la segmentación publicitaria podría basarse en datos de comportamiento externos a la app.
San Martín concluye que “es clave que exista transparencia, control por parte del usuario y límites claros para evitar que esta nueva capa comercial afecte la confianza en la aplicación”.
