Sernac

Alza de aceite

La organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) solicitó a la Fiscalía económica y al Sernac que investiguen una supuesta colusión.Frente al alza en el precio del aceite, hasta cinco veces su valor en los últimos meses, el presidente de Odecu, Stefan Larenas mostró su preocupación en el programa 24 AM "Es algo que debe ser investigado y que vamos a denunciar [...] Estamos frente a un tema de publicidad engañosa, estamos frente a un tema de engaño y el Sernac tiene hoy día la facultad fiscalizadora".&nbsp;​

Economía

posible-colusion-en-el-precio-del-aceite-

Posible colusión en el precio del aceite

Oficinas Sernac

El 24 de diciembre de 2021 comenzó a regir la Ley Pro Consumidor, que establece una serie de nuevos derechos para los consumidores.Esta nueva ley eleva la protección al consumidor, dándole 3 alternativas en caso de estar insatisfecho con los productos adquiridos. Ya se si compró online o en casas comerciales, usted puede hacer valer sus derechos.&nbsp;¿Cuáles son estas alternativas?&nbsp;Acorde a Daniel Smith, director regional de Sernac, cuando el cliente compra un producto, a través del medio que sea y éste sale malo, no funciona o no es lo que decía prometer, el consumidor tiene 3 alternativas: solicitar la devolución del dinero, la reparación del producto o el cambio.&nbsp;Lo que quiere decir esto es que ahora existe una nueva garantía legal, que solía ser voluntaria y que tenía como plazo 3 meses. Actualmente se extiende a 6 meses y es obligatorio. De esta manera, los consumidores podrán hacer valer sus derechos 6 meses después de solicitar alguna de las alternativas.&nbsp;Pero esas no son las únicas modificaciones, las empresas no podrá ofrecer al cliente contratar seguros que correspondan a las mismas obligaciones que exige la garantía legal. Además deberán informar sobre la vida útil de ciertos productos durables de acuerdo a su uso normal. Esto, incluye el plazo en que la empresa dispondrá de repuestos y servicio técnico para su reparación.¿Cómo hacer cumplir de manera más eficiente los derechos de los consumidores?&nbsp;"La manera más eficiente de hacer cumplir los derechos de los consumidores es hacer saber al Sernac sobre las problemáticas de los consumidores, hacer los reclamos en la pagina web oficial www.sernac.cl , municipios del país o en la línea telefónica 800 700 100. Cuando la empresa no ha cumplido, existe un plazo máximo desde dos años para hacer reclamos". Concluye el director regional de Sernac<div class="se-component se-video-container __se__float-" contenteditable="false" style="width: 100%;"><figure style="width: 100%; height: 56.25%; padding-bottom: 56.25%; margin: 0px;"><iframe class="v-container" src="https://www.youtube.com/embed/rzNJ6_ynVDo?autoplay=0" data-percentage="100%,56.25%" data-size="100%,56.25%" data-align="" data-file-name="rzNJ6_ynVDo?autoplay=0" data-file-size="0" data-origin="100%,56.25%" style="width: 100%; height: 100%;" data-index="0"></iframe></figure></div><div class="embed-social-youtube"> </div>

Nueva Ley Pro Consumidor

Izquierda Inferior Desktop/Mobile Banner 3

Footer Mobile Banner 10

Señal en Vivo

AMP Secundario Nota Secciones Banner 8

Secundario Nota/Secciones Banner 8

300x250 Más Medios

Derecha Superior Desktop/Mobile Banner 4

Footer Desktop Banner 6

Vertical Derecha Desktop Banner 13

TV5 Noticias Aniversario

Header Desktop Banner CANAL 5 ANIVERSARIO

TV5 Minga 1x1

Izquierda Superior Desktop/Mobile Banner 2

AMP Principal Nota Secciones Banner 7

Principal Nota Secciones Banner 7

InRead Más Medios

AMP Sticky Footer Mobile Banner 11

Sticky Footer Más Medios

Vertical Izquierda Desktop Banner 12

AMP Header Mobile Banner 9

banner mobil canal

Header Mobile Banner aniversario canal

Derecha Inferior Desktop/Mobile Banner 5

ITT Más Medios